SumUp Kassensysteme
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über Sumup
SumUp ist ein internationaler Finanz- und POS-Anbieter, der 2012 in London gegründet wurde und heute auch stark in Deutschland vertreten ist. Bekannt wurde SumUp zunächst durch mobile Kartenlesegeräte für kleine Unternehmen, hat sein Angebot in den letzten Jahren jedoch konsequent zu vollwertigen Kassensystemen (POS) ausgebaut.
Neben klassischen Kartenterminals bietet SumUp heute moderne Kassensysteme wie SumUp POS Lite und SumUp POS Pro, die Kassensoftware, Hardware und integrierte Kartenzahlung in einer Lösung vereinen.
Eignung – SumUp Kassensysteme
SumUp Kassensysteme eignen sich besonders für KMUs, die eine einfach zu bedienende POS-Lösung mit integrierter Kartenzahlung suchen, ohne hohe Anfangskosten oder technische Komplexität. Die Flexibilität des Systems macht es attraktiv für eine breite Palette an Geschäftsmodellen, darunter:
Einzelhandel
- Mode-Stores
- Boutiquen
- Geschenk- & Spezialgeschäfte
- Pop-up-Shops
- Wochenmarkt-Händler
Gastronomie & Cafés
- Cafés,
- Bistros
- kleine Restaurants
- Foodtrucks
- Event-Gastronomie
Dienstleister & Praxisbetriebe
- Friseure
- Nagel-/Kosmetiksalons
- Physiotherapeuten
- freie Dienstleister
- Beratungs- und Kreativservices
Mobile & Hybrid-Modelle
- Lieferdienste und Take-Away-Konzepte
- Hybrid-Shops mit Online- und Offline-Verkauf
Unser Tipp: Nicht ideal für sehr große Filialnetzwerke oder stark individualisierte Enterprise-Systeme mit extrem komplexen Multi-Store-, API- oder Backoffice-Integrationen – dort sind spezialisierte Profi-POS-Plattformen oft besser geeignet.
Hardware & Software – SumUp Kassensysteme
Die SumUp Kassensysteme basieren auf einer cloudbasierten POS-Software, die sowohl stationär als auch mobil eingesetzt werden kann. Die Kassensoftware ist primär für iPads mit iOS entwickelt und läuft stabil auf gängigen Modellen wie iPad, iPad Air und iPad Pro. Unternehmen haben die Wahl, entweder eigene kompatible iPads zu nutzen oder auf vorkonfigurierte Hardware-Bundles von SumUp zurückzugreifen, die sofort einsatzbereit sind.
Für den stationären Einsatz bietet SumUp komplette POS-Setups mit iPad-Kassenplatz, Bondrucker, Kassenschublade und integriertem Kartenterminal. Gleichzeitig eignet sich SumUp auch für mobile Verkaufsmodelle, etwa für Foodtrucks, Marktstände oder Servicepersonal im Gastraum. Dafür stehen mobile Kartenlesegeräte wie SumUp Air oder SumUp Solo zur Verfügung, die kabellos mit der Kasse verbunden sind und Zahlungen direkt am Verkaufsort ermöglichen.
Ergänzend lassen sich externe Geräte wie Bondrucker, Barcode-Scanner oder Kassenschubladen per Bluetooth, USB oder LAN anbinden. Die SumUp POS-Software deckt zentrale Funktionen wie Verkaufsabwicklung, Artikel- und Bestandsverwaltung, Mitarbeiterkonten sowie Echtzeit-Umsatzberichte ab. Alle Daten werden automatisch in der Cloud gespeichert und sind jederzeit über App oder Web-Dashboard abrufbar.
Funktionen & Features des SumUp Kassensystems
SumUp bietet je nach Paket unterschiedliche Funktionen, die Ihr Geschäft effizient unterstützen:
Basis-Paket
- Verkaufsabwicklung & Kassiervorgänge
- Artikel- und Bestandsverwaltung
- Mitarbeiterverwaltung & Benutzerrechte
- Echtzeit-Umsatzberichte & Statistiken
- Cloudbasierte Datenspeicherung und Zugriff via App oder Web
Plus-Paket
- Alle Basis-Funktionen
- Integration von Online-Bestellungen
- Kundenmanagement & Loyalty-Programme
- Erweiterte Berichte & Analysen
- Mehrere Kassenplätze oder iPads gleichzeitig nutzbar
Pro-Paket
- Alle Plus-Funktionen
- Anbindung an Buchhaltung & externe Payment-Anbieter
- Multi-Store-Management für Filialbetriebe
- Zusätzliche Integrationen für Gastronomie und Einzelhandel
- Erweiterte Tools für Umsatzoptimierung und Kundenbindung
Kartenzahlung & Transaktionsgebühren bei SumUp
SumUp bietet ein integriertes Zahlungssystem, das keine zusätzliche externe Hardware erfordert. So können Sie Zahlungen direkt über das Kassensystem akzeptieren.
Akzeptierte Zahlungsmethoden:
- Debitkarten: Maestro, V-Pay, Visa Debit, Mastercard Debit
- Kreditkarten: Visa, Mastercard
- Kontaktloses Bezahlen (NFC): Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
- Bargeld wird selbstverständlich weiterhin unterstützt
Transaktionsgebühren:
- Standardmäßig 0,9 % pro Kartenzahlung für Debitkarten
- 1,9 % pro Kartenzahlung für Kreditkarten
- Keine laufenden Mietkosten für Kartenlesegeräte – alle Funktionen sind direkt im SumUp POS integriert
Dank dieser All-in-One-Lösung können Unternehmen aller Größenordnungen schnell und flexibel Zahlungen verarbeiten, ohne auf separate Terminals angewiesen zu sein, und behalten gleichzeitig die volle Kontrolle über Umsatzdaten und Abrechnungen.
Kundenservice
Der SumUp Kundenservice steht Ihnen werktags von 9-18 Uhr zur Seite. Zudem gibt es auch ein hilfreiches Support Center auch mit Videoanleitungen und Handbüchern. Sofern weitere Fragen offen bleiben, steht SumUp Ihnen auch über eine kostenlose Hotline oder per Mail, Twitter oder facebook zur Seite.
Rechtssicherheit & Compliance – SumUp Kassensysteme 2026
SumUp-Kassensysteme erfüllen alle aktuellen gesetzlichen Anforderungen in Deutschland und EU-weit, sodass Sie rechtssicher arbeiten können. Die Software ist TSE-konform, GoBD-kompatibel und unterstützt die KassenSichV, sodass sämtliche Kassentransaktionen lückenlos und manipulationssicher erfasst werden.
SumUp – Nutzererfahrung
Wir haben das SumUp-Kassensystem als besonders einsteigerfreundlich und flexibel erlebt. Die Einrichtung geht schnell, Zahlungen sind direkt integriert und das mobile oder stationäre Arbeiten funktioniert problemlos. Für umfangreiche Multi-Store-Funktionen sind jedoch Zusatzpakete nötig, wodurch die Kosten steigen.
Preise & Testmöglichkeiten – SumUp Kassensysteme 2026
SumUp bietet ein flexibles Preis‑ und Paketmodelle:
Bereits im Basis‑POS‑Setup können Sie die SumUp POS‑Software ohne monatliche Grundgebühr (ab 0,-€/Monat) nutzen und zahlen lediglich Transaktionsgebühren, wenn Sie Zahlungen über das System abwickeln. Dieses Modell eignet sich besonders für Einsteiger, saisonale Betriebe oder kleine Shops, die kostenbewusst starten möchten.
Erweiterte Pakete bieten zusätzliche Funktionen:
- Das Plus‑Paket kostet etwa 29,-€/Monat
- Das Pro‑Paket liegt bei ca. 55,-€/Monat
Hardware ist bei SumUp einmalig zu wählen oder optional:
- SumUp Air Kartenterminal: zw. 39,- bis 49,-€ – mobile Kartenzahlung via Bluetooth.
- SumUp Solo Kartenterminal: etwa 99,- bis 129,- € – eigenständiges All‑in‑One‑Terminal.
- POS‑Bundles: Komplettlösungen mit iPad, Bondrucker, Kartenleser und Zubehör liegen je nach Ausstattung meist zwischen ca. 279,-€ und 499,-€.
Testmöglichkeiten: Interessenten können viele Basisfunktionen kostenlos testen oder über eine Demo ausprobieren, bevor sie ein Paket abschließen, um sicherzugehen, dass SumUp zu den betrieblichen Anforderungen passt.
Fazit – SumUp 2026
SumUp eignet sich besonders für kleine und mittelgroße Unternehmen, Start-ups, Pop-up-Stores und Gastronomie, die ein mobiles oder stationäres POS-System suchen. Kartenzahlung direkt integriert, cloudbasierte Datenspeicherung und rechtssichere Abwicklung machen es flexibel und effizient.
Kritisch: Multi-Store-Funktionen und spezielle Integrationen erfordern Zusatzpakete, bestehende Geräte lassen sich nutzen, benötigen aber teils Anpassungen.
Kurz: Einsteigerfreundliches, mobiles und stationäres Kassensystem mit solider Rechtssicherheit – ideal für Unternehmen, die Effizienz, Mobilität und einfache Zahlungsabwicklung priorisieren.
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Spezifikationen
- Starter Paket: 39,-€ bzw. 45,-€/Monat
- Plus-Paket: 79 bzw. 85,-€/Monat
- Pro-Paket: 109,-€ bzw. 125,-€/Monat
Vorteile
- Moderne Hardware
- Einfache Kassenhandhabung
- Mobiles Kassensystem
- GoBD-konform
Benachteiligungen
- Nicht geeignet für den Einzelhandel
- Unangelernter Support
- Andauernd Verbindungsfehler zum Smartphone
Drei große Probleme:
Die Geräte haben erhebliche Verbindungsprobleme. Man kämpft fast jeden Tag darum, das Lesegerät endlich mit der Kasse zu verbinden.
Die versprochenen Vereinbarungen werden nicht eingehalten. Die Mitarbeiter ändern die Konditionen und tun dann so, als hätte es eine solche Vereinbarung nie gegeben. Dabei existieren die Vereinbarung sowie die Kommunikation schwarz auf weiß als E-Mail. Weil die Mitarbeiter zu faul sind, diese E-Mails zu lesen, schickt man selbst Screenshots oder leitet die jeweiligen E-Mails einfach weiter. Dann herrscht erst einmal Funkstille, und man muss kämpfen, um überhaupt eine Antwort zu bekommen! Aktuell kämpfe ich darum, dass mir meine vereinbarten Konditionen wieder gewährt werden. Die Mitarbeiter tun so, als würde es diese Vereinbarung trotz Beweisen nicht geben – obwohl die E-Mails existieren!
Der Service bzw. Support ist eine Katastrophe! Egal ob per E-Mail oder Anruf – niemandem wird geholfen, weil die Mitarbeiter entweder schlecht geschult sind oder schlichtweg keine Lust haben zu arbeiten.
Ich habe selten so eine schlechte Erfahrung mit einem Unternehmen gemacht wie mit SumUp. Nachdem ich einen Vertrag über Herrn E. abgeschlossen hatte, gab es sofort Probleme. Ich musste den Vertrag am nächsten Tag zurückziehen und erneut abschließen. Trotz einer Bestätigung, dass alles erledigt sei, stellte ich fest, dass SumUp seit Monaten doppelt abbucht.
Meine zahlreichen Versuche, das Problem über Chat, Telefon und E-Mail zu klären, waren völlig erfolglos. Statt einer Lösung bekam ich nur generische E-Mail-Antworten auf Fragen, die ich nie gestellt hatte. Besonders besorgniserregend war, dass ich E-Mails mit fremden Kundennamen erhielt. SumUp geht offensichtlich sehr nachlässig mit Kundendaten um, was ein schwerwiegender Verstoß gegen den Datenschutz ist.
SumUp hat es bis heute nicht geschafft, das Problem zu lösen. Stattdessen kassieren sie weiterhin doppelt ab und ignorieren meine Anliegen. Ich habe alle Beweise gesammelt und hoffe, dass mein Bericht andere davor bewahrt, in dieselbe Falle zu tappen. Finger weg von SumUp – schlechter Kundenservice, unrechtmäßige Abbuchungen und gravierende Datenschutzverletzungen!
Wir haben vor 2 Jahren mit dem SumUp Kartenterminal angefangen und waren sofort begeistert.
Vor einem Jahr haben wir uns von der Sportgaststätte zu einem Restaurant verändert und haben nach langem hin und her für das SumUp POS Pro Kassensystem entschieden.
Wir können auf keinen Fall die schlechten Bewertungen auf Google bestätigen.
Das Kassensystem ist für unsere Anforderungen im Restaurant perfekt zugeschnitten und läuft sehr stabil. Wir arbeiten derzeit mit einem Tablet und einem Theken/Kassen-Drucker und einem Küchendrucker mit Beeper.
Auch eine Nebenkasse einzubinden ist laut Support kein problem (steht bei uns noch aus).
Die Programmierung der Kasse ist intuitiv und im Vergleich zu Vectron, POSMatic und Co ein Kinderspiel. Wenn man die Drucker bei SumUp mitbestellt, bekommt man sie vorkonfiguriert geliefert. Für Erweiterung oder Umprogrammieren sind tiefere Kenntnisse erforderlich, das hat aber nichts mit SumUp zu tun sondern mit dem Hersteller (in unserem Fall Epson).
Unser Steuerberater arbeitet das erste mal mit SumUp und musste sich erst umgewöhnen, ist aber mittleiweile auch sehr zufrieden.
Von uns klare Empfehlung!!!!!!
Nicht zu empfehlen. Ganz fürchterlich haben wir uns in der Gastronomie mit der Sumup Kasse durch den Sommer gequält. Auch jetzt sind wir mit der Buchhaltung dabei, mühsam alles nachzuarbeiten. Das Kassenbuch und der Export sind grundsätzlich falsch. Die exportierten Daten stimmen nicht. Hier hat entweder Sumup überhaupt keine Ahnung von der notwendigen Buchhaltung oder es sind Bugs die nicht behoben werden. Auch die TSE Zertifizierung funktioniert nicht. Fazit, die Buchhaltung ist mit dieser Kasse nicht wie notwendig korrekt machbar oder muss manuell mühsam bearbeitet werden. Dann kann man sich die Kasse auch sparen. Insgesamt sind auch die Tagesabschlüsse nicht nachvollziehbar. Ansonsten sind die Funktionen sehr basic. Leider wird auf Emails auch mit mehrfacher Nachfrage nach 2 Monaten (!) nicht geantwortet. Für die Gastro auch übel: Samstags und Sonntags gibt es auch im rudimentären Chat keinen Service. Fazit: auch den günstigsten Preis nicht wert, da nur Ärger, Mehrarbeit. Eigentlich eine Frechheit von Sumup und man fragt sich warum sie Geschäften sowas zumuten.
Unfassbar – SumUp Kassensystem teilt in einer völlig unzureichenden Mail mit, die bisherige Software wird komplett relaunched und es wird zum 15.02.2023 abgeschaltet. OK! Was bedeutet dies konkret? Nicht mal der Support kann diesbezüglich qualifiziert Auskunft geben. Notwendig ist es lt. spärlicher Informationen, dass man zunächst die neue SumUp POS App installiert und diesbezüglich einen Termin selbst definiert, wann die Umstellung erfolgen soll. Dann wird erhält man ein nicht weiterführendes Webinar. Der HAMMER: „… die Artikel können nicht in das neue System automatisch portiert werden“. Haben die einen an der Waffel? Der OBERHAMMER: „… ein Import einer CSV ist nur unzureichend möglich… “. UNFASSBAR – wir wechseln gerade in Windeseile zu Shopify POS, die offenbar von dem Phänomen stark profitieren und einen super Support leisten. Es passt hier nicht rein, was ich SumUp gerade alles heiße… da ihr aber seit Wochen kaum mehr erreichbar seid, sagen es wohl andere. Dann wird einem mitgeteilt, dass der Relaunch erst Ende Februar kommt. Es folgen weder Mail noch Hinweis anderweitig über die tatsächliche Roadmap. Was ist los? Als Online Händler benötigen wir Verbindlichkeit, Planungssicherheit und einen verlässlichen Partner – Sumup ist nichts davon! Daher wechselt, sobald wie möglich von der sinkenden Sumup Baracke.
Wenn man keine großen Ansprüche hat, kann man das System von Sumup nutzen. Der Service ist langsam und schlecht. Funktionen die man im Standard erwarten würde sind entweder nicht vorhanden oder werden einem als angeblich Aufpreis verkauft. Teils sind Funktionen grob verbuggt im Backend.
Alles in allem würde ich es nicht nochmal kaufen und kann es nicht emfpehlen.